ブックオフ【公式】アプリのよくある質問

パスワードを再設定した後でもログインできない場合、以下の可能性があります

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​①ログイン情報に入力ミスがある​

メールアドレスやパスワードの入力に、半角・全角、大文字・小文字の間違いがないか確認のうえ、もう一度ログインをお試しください

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​②会員登録時にメールアドレスを大文字・小文字が異なる状態で登録している​

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例えば、登録時に先頭の文字だけ大文字にした場合などが考えられます

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一部のメールサービスでは、大文字・小文字が異なっていてもメールを受信できますが、当システムではログイン時にメールアドレスの大文字・小文字の表記を区別しています

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そのため、ログイン時には登録時と同じ表記でメールアドレスを入力する必要があります

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解決できない場合は、恐れ入りますが、お客様窓口までお問い合わせください